Ücretsiz ön değerlendirme
Capilens ön değerlendirmesi ücretsizdir. Ücret alınmadığı için ücretsiz ön değerlendirme için iade gerekmez.
Ücretli dijital rapor
Ücretli tam rapor dijital içeriktir. Rapor oluşturulduktan veya erişildikten sonra iade seçenekleri sınırlı olabilir.
İadenin değerlendirilebileceği durumlar
Ücretli raporunuz oluşturulmadıysa, erişilemediyse veya Capilens’in makul şekilde çözemediği teknik bir arızadan etkilendiyse iade değerlendirilebilir.
İçerik anlaşmazlığı
Karar desteği içeriğine katılmadığınız, tıbbi tavsiye beklediğiniz veya Capilens’in bir kliniği seçmesini, sıralamasını, doğrulamasını, onaylamasını ya da önermesini beklediğiniz için genellikle iade yapılmaz.
Çift çekim veya ödeme hataları
İki kez ücretlendirildiğinizi veya ödeme hatası olduğunu düşünüyorsanız, ödeme sırasında kullanılan e-posta ve varsa Lemon Squeezy makbuzu ya da sipariş referansı ile capilens@proton.me adresine yazın.
Sağlayıcı ücretleri
Capilens herkese açık erken kayıt formu üzerinden şu anda klinik veya sağlayıcı listeleme ücreti almaz. Bu iade politikası gelecekteki sağlayıcı, dizin veya listeleme ücreti koşullarını belirlemez.
Destek nasıl istenir
İade taleplerini capilens@proton.me adresine gönderin. Merchant of Record olarak Lemon Squeezy ve ödeme sağlayıcıları kendi kurallarını ve işlem sürelerini de uygulayabilir.