Aperçu gratuit
L'aperçu Capilens est gratuit. Aucun remboursement n'est nécessaire pour l'aperçu gratuit puisqu'il n'est pas facturé.
Rapport numérique payant
Le rapport complet payant est un contenu numérique. Une fois qu'un rapport a été généré ou consulté, les options de remboursement peuvent être limitées.
Cas où un remboursement peut être examiné
Un remboursement peut être examiné si votre rapport payant n'a pas été généré, n'a pas pu être consulté ou a été affecté par un problème technique que Capilens n'a pas pu raisonnablement résoudre.
Désaccord avec le contenu
Un remboursement n'est normalement pas accordé parce que vous n'êtes pas d'accord avec le contenu d'aide à la décision, attendiez un avis médical ou attendiez que Capilens choisisse, classe, vérifie, soutienne ou recommande une clinique.
Double prélèvement ou erreur de paiement
Si vous pensez avoir été facturé deux fois ou qu'une erreur de paiement s'est produite, contactez capilens@proton.me avec l'e-mail utilisé au paiement et tout reçu ou référence de commande Lemon Squeezy.
Frais de prestataire
Capilens ne facture actuellement aucun frais de listing aux cliniques ou prestataires via le formulaire public d'inscription précoce. Cette politique de remboursement ne fixe pas de futures conditions de frais de prestataire, d'annuaire ou de listing.
Demander de l'aide
Envoyez les demandes de remboursement à capilens@proton.me. Lemon Squeezy, en tant que Merchant of Record, et ses prestataires de paiement peuvent également appliquer leurs propres règles et délais de traitement.