Vista previa gratuita
La vista previa de Capilens es gratuita. No se necesita reembolso para la vista previa gratuita porque no se cobra por ella.
Informe digital de pago
El informe completo de pago es contenido digital. Una vez que el informe se genera o se accede a él, las opciones de reembolso pueden ser limitadas.
Cuándo pueden considerarse reembolsos
Los reembolsos pueden considerarse si tu informe de pago no se generó, no pudo accederse o se vio afectado por un fallo técnico que Capilens no pudo resolver razonablemente.
Desacuerdo con el contenido
Normalmente no se ofrecen reembolsos porque no estés de acuerdo con el contenido de apoyo, esperabas consejo médico o esperabas que Capilens eligiera, clasificara, verificara, avalara o recomendara una clínica.
Cargos duplicados o errores de pago
Si crees que se te cobró dos veces o hubo un error de pago, contacta a capilens@proton.me con el correo usado en el checkout y cualquier recibo o referencia de pedido de Lemon Squeezy.
Cuotas de proveedores
Capilens no cobra actualmente cuotas de listado a clínicas o proveedores mediante el formulario público de registro temprano. Esta política de reembolsos no fija términos futuros para cuotas de proveedor, directorio o listado.
Cómo solicitar soporte
Envía solicitudes de reembolso a capilens@proton.me. Lemon Squeezy, como Merchant of Record, y sus proveedores de pago también pueden aplicar sus propias reglas y tiempos de procesamiento.